TESLA x V-KOOL 線上預約系
FAQ 常見問題
當日施工完成後，施工地點之經銷商將提供您一張包含QR Code之保固卡，掃描QR Code完成V-KOOL保固資料登錄，即可享有完整之V-KOOL售後服務。
若保固卡內容之施工經銷商錯誤、型號不符等情況，請向原施工經銷商申請更換。
1. 安裝後7~10日內請勿升降車窗。
2. 安裝後7~10日內請勿用力擦拭清潔玻璃內側。
3. 安裝後30日內請勿使用擋風玻璃除霧線。
本隔熱紙預約為Tesla Taiwan合作專案，RN訂單碼僅提供Tesla Taiwan核對與追蹤新車主隔熱紙施工進度使用，您的個人資料將不會提供給其他第三方。
現場報到施工時，VKOOL經銷商將記錄您的車輛VIN碼並回傳至預約系統。
系統將逐雙週開放未來30日內可預約之時段，若您持續找不到合適的時段，可聯繫V-KOOL官方客服為您預約。
因備料流程需作業時間，最快可預約日期為未來2日。
本系統採用藍新金流，付款成功後，金流平台將自動發送電子發票到您填寫的email信箱，若您未收到任何email，請聯繫V-KOOL官方客服確認您預約時填寫的的email。
因備料作業流程，施工日前3日內不得取消預約，如有不可抗力因素需取消或改期，請聯繫V-KOOL官方客服。
官方客服專線：0800 087 888
線上LINE@客服：線上LINE@客服：連結
服務時間：週一至週日 08:30 ~ 17:00
如須取消預約請聯繫V-KOOL官方客服，將有專人協助您進行取消退款作業。
取消成功後，系統會自動進行刷退作業，並寄送取消預約通知email。
依金流平台作業流程時間，刷退作業時間約3~5週。
在完成付款與預約後，完成預約的畫面與您所填寫的email會收到QR Code憑證票券。
請妥善保存，並在施工當天出示給V-KOOL授權經銷商報到核銷，此票券為您的付款憑證，票券上有登載您的車輛與客戶資訊。
請先確認票券上的預約資訊(項目、地點、時間與客戶資訊)與您所在的經銷商是否一致。
請注意：如果您的預約曾經更改過日期、時間、施工地點或重新預約，您原有的QR Code憑證票券將會失效，請以最新版的的QR Code憑證票券為準。